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寶供物流企業(yè)集團(tuán)有限公司創(chuàng)立于1994年，總部設(shè)立于廣州。寶供集團(tuán)業(yè)務(wù)范圍包括物流規(guī)劃、貨物運(yùn)輸、分銷配送、儲存、信息處理、流通加工、國際貨代、增值服務(wù)等一系列專業(yè)物流服務(wù)。寶供物流目前在全國40多個城市建立了6個分公司、48個辦事機(jī)構(gòu)，形成了一個覆蓋全國并向美國、澳大利亞、香港等地延伸的物流運(yùn)作網(wǎng)絡(luò)；擁有先進(jìn)的物流信息平臺，為世界500強(qiáng)中的近50家大型跨國集團(tuán)和國內(nèi)一些大型企業(yè)提供物流一體化服務(wù)。
寶供物流改變傳統(tǒng)的物流模式
記者：您可謂國內(nèi)民營物流行業(yè)的開山鼻祖，10多年前，您為何選擇自己創(chuàng)辦一家物流公司？
劉武：創(chuàng)立寶供物流前，我已在儲運(yùn)行業(yè)工作了一段時間，但在工作過程中，我愈發(fā)感覺到傳統(tǒng)的儲運(yùn)模式不能適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，于是就謀劃了一個想法，就想改變傳統(tǒng)的模式，創(chuàng)建一種新的模式。因此在1994年創(chuàng)辦了寶供物流。
由于寶供物流的模式比較新穎，比較先進(jìn)，得到了眾多跨國公司的青睞和認(rèn)可，寶供物流的客戶名單中很快就多了寶潔、聯(lián)合利華、味可美、美贊臣等公司。寶供的業(yè)務(wù)得到了快速的發(fā)展。
為什么我們比較先進(jìn)。因?yàn)閭鹘y(tǒng)的儲運(yùn)，有的人負(fù)責(zé)“儲”，有的人負(fù)責(zé)“運(yùn)”一個簡單的業(yè)務(wù)，企業(yè)都需要面對大量的供應(yīng)商，與不同的企業(yè)打交道，過程非常繁復(fù)。而我們將程序簡化，客戶只需要將貨交給我們，整個儲和運(yùn)都由我們負(fù)責(zé)，中間有什么問題客戶只需要找我們就可以了。
二是我們所謂“門對門”的一體化服務(wù)，例如倉儲服務(wù)，就是一年365天，一天24小時向客戶提供服務(wù)。以前的國有企業(yè)，星期六星期天休息，影響了客戶出貨。剛剛開始，依靠這些服務(wù)，我們很快占領(lǐng)了市場份額。
但是對跨國公司來說，他們需要的不僅僅是這樣一般的服務(wù)。他們需要貨物能準(zhǔn)時到達(dá)完好到達(dá)。于是寶供物流又引進(jìn)了工業(yè)化的流程，并制定了各項(xiàng)規(guī)則，令物流更加規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化。
事實(shí)上，這些在中國都是開創(chuàng)性的工作。
以前，儲運(yùn)業(yè)在人們眼中是“傻、大、粗”的活，如果小孩子學(xué)習(xí)不好，家長就會說，以后讓你搞運(yùn)輸去。寶供物流能逐漸改變?nèi)藗兊倪@種觀念，我覺得是對我的最大鼓勵。
1、寶供物流觀念領(lǐng)先戰(zhàn)略：
首先，大力推行“量身定做、一體化運(yùn)作、個性化服務(wù)”模式寶供打破傳統(tǒng)業(yè)務(wù)分塊經(jīng)營模式，在各大中心城市設(shè)立分公司或辦事處，建立遍布全國的物流運(yùn)作網(wǎng)絡(luò)，將倉儲、運(yùn)輸、包裝、配送等物流服務(wù)廣泛集成，為客戶“量身定做”，提供“門到門”的一體化綜合服務(wù)以及其他增值型服務(wù)。因此，要根據(jù)客戶的生產(chǎn)及銷售模式，全面規(guī)劃物流服務(wù)模式、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、整合物流供應(yīng)鏈，支持靈活多變的市場營銷策略，以降低物流成本，提高客戶核心競爭力。
其次，廣泛采用具有國際水準(zhǔn)的SOP運(yùn)作管理系統(tǒng)和質(zhì)量保證GMP體系。確保為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的專業(yè)化物流服務(wù)，即：SOP標(biāo)準(zhǔn)操作程序及GMP標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量保證體系。為了規(guī)劃業(yè)務(wù)部門的運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)，寶供還建立了系統(tǒng)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的各類標(biāo)準(zhǔn)操作程序，即SOP。任何崗位上的任何事，SOP都有詳細(xì)的規(guī)定。通過SOP的正確執(zhí)行，確保業(yè)務(wù)運(yùn)作不會因個人的因素造成服務(wù)品質(zhì)的不同，確保GMP質(zhì)量體系的實(shí)施和實(shí)現(xiàn)。在與寶潔公司的合作中，當(dāng)時為了適應(yīng)寶潔公司嚴(yán)格的質(zhì)量要求，也為了建立健全寶供自身嚴(yán)格的服務(wù)質(zhì)量體系，1996年，寶供公司以GMP為藍(lán)本，根據(jù)GMP的13個關(guān)鍵要求，制定了一套相應(yīng)的系列化質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)體系，將每項(xiàng)要素的具體標(biāo)準(zhǔn)及要求匯編成《質(zhì)量管理手冊》，全面實(shí)施。同時，在公司總部專門設(shè)立質(zhì)量管理部，具體落實(shí)貫徹《質(zhì)量管理手冊》，從而使每一項(xiàng)業(yè)務(wù)運(yùn)作從作業(yè)開始就有質(zhì)量控制和跟蹤，充分保證業(yè)務(wù)運(yùn)作質(zhì)量穩(wěn)定可靠。
此外，重點(diǎn)提供國內(nèi)領(lǐng)先的基于VPN系統(tǒng)的物流信息服務(wù)
早在1997年，寶供就在國內(nèi)率先提出并建成基于Internet/Intranet的全國聯(lián)網(wǎng)的物流網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，使寶供總部、六大分公司、40多個動作點(diǎn)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)化、外部業(yè)務(wù)動作信息化，并實(shí)現(xiàn)全國各地的運(yùn)輸、倉儲等關(guān)鍵物流信息系統(tǒng)實(shí)時管理和控制不同區(qū)域、不同倉庫、不同類型、不同產(chǎn)品的庫存，制定最佳營銷策略。同時，實(shí)現(xiàn)了“客戶電子訂單、一體化動作”的電子商務(wù)初步目標(biāo)，極大地簡化了商務(wù)流程，提高了業(yè)務(wù)動作效率。
1999年，建立業(yè)務(wù)成本核算系統(tǒng)和基于VPN電子數(shù)據(jù)交換平臺，采用XML技術(shù)進(jìn)行步提升與客戶的電子數(shù)據(jù)交換水平，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)無縫交換與連接，為客戶“量身定制”個性化的物流信息服務(wù)，如各類業(yè)務(wù)報(bào)表、運(yùn)作咨詢服務(wù)。
2000年，寶供在現(xiàn)有系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，構(gòu)筑了基于聯(lián)盟化、集成化、網(wǎng)絡(luò)化VPN物流綜合服務(wù)信息平臺，大力開發(fā)整合客戶供應(yīng)鏈和支持電子商務(wù)的新系統(tǒng)，并通過XML技術(shù)，在與客戶進(jìn)行數(shù)據(jù)交換方面取得重大突破，使定供的信息服務(wù)和業(yè)務(wù)運(yùn)作向自動化、智能化方向邁出重要一步。
2、寶供物流科技支持戰(zhàn)略
“21世紀(jì)是知識和科技的時代”，專業(yè)化、細(xì)致化、科學(xué)化的物流知識將成為客戶物流體系改革、整合、規(guī)劃和設(shè)計(jì)的重要依據(jù)，現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)如各種條碼技術(shù)、自動識別技術(shù)、自動分揀技術(shù)、衛(wèi)星定位技術(shù)、自動化技術(shù)、物流仿真技術(shù)、輔助決策技術(shù)等將成為物流運(yùn)作的重要工具，“知識化和科技化物流”將成為寶供服務(wù)的主要特征。
3、寶供物流服務(wù)創(chuàng)新戰(zhàn)略
一方面，引導(dǎo)物流服務(wù)朝綜合化、一體化方向發(fā)展，把物流諸多環(huán)節(jié)、服務(wù)類型進(jìn)行系統(tǒng)整合，將不同貨運(yùn)公司、倉儲公司以及社會資源進(jìn)行物流資源整合，為客戶提供一種具有長期的、專業(yè)的、綜合的高效物流服務(wù)。另一方面，適應(yīng)21世紀(jì)個性化消費(fèi)和個性化服務(wù)的需要，改變傳統(tǒng)企業(yè)的單一成本競爭策略轉(zhuǎn)移到差異型、個性化的物流特色服務(wù)競爭。
4、寶供物流人才效益戰(zhàn)略
公司將遵循“以人為本”的經(jīng)營理念，充分發(fā)揮“人才效益”優(yōu)勢，廣泛匯集和吸引一批包括教授、博士、碩士在內(nèi)高層次專業(yè)人才，提供科技化、現(xiàn)代化的優(yōu)質(zhì)高效的物流服務(wù)。未來公司的管理人員，要求百分之百具有本科或碩士以上學(xué)歷。公司內(nèi)部嚴(yán)格貫徹執(zhí)行完善的培訓(xùn)和激勵制度，不斷增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，吸引和留住優(yōu)秀人才。選拔、晉升和獎勵工作成績顯著的員工，將公司利益與個人發(fā)展緊密結(jié)合，建設(shè)一支靈活精干、協(xié)作高效的學(xué)習(xí)型人才隊(duì)伍。
5、寶供物流聯(lián)盟發(fā)展戰(zhàn)略
寶供與不同行業(yè)的客戶建立了穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系，這些客戶在它所處的行業(yè)的地位非常令人敬仰，比如飛利浦、聯(lián)想、雀巢、沃爾瑪?shù)取Ｔ谶@里，可以發(fā)現(xiàn)寶供獲得競爭的優(yōu)勢和秘決：以成功客戶為核心。在這些年，寶供能夠快于整個行業(yè)的發(fā)展速度來擴(kuò)大其市場份額，就在于它吸引和擁有了不同行業(yè)中“最成功的顧客”。寶供把有限的資源集中在關(guān)鍵的客戶身上時，只要客戶的生意取得了成功，寶供的生意隨之會也會成功。這就是寶供的“供部客戶聯(lián)盟策略”。強(qiáng)調(diào)在“供應(yīng)鏈”的諸節(jié)點(diǎn)之間植入“優(yōu)勢互補(bǔ)、利益共享”的共生關(guān)系，實(shí)施企業(yè)聯(lián)盟化戰(zhàn)略。
寶供在推動整個中國物流業(yè)方面有什么建樹？
劉武：1994年寶供物流就與國內(nèi)貿(mào)易部、國家經(jīng)貿(mào)委等部門聯(lián)合舉辦全國性的研討會推廣物流的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在已經(jīng)是13屆了。你可以看到，每一個研討會的主題都提到了當(dāng)時業(yè)內(nèi)最關(guān)注的問題，第一年是轉(zhuǎn)變觀念推動中國物流體系的建立，第二年是物流系統(tǒng)的規(guī)劃與設(shè)計(jì)，第三年是談供應(yīng)鏈。諸如此類，我們不斷地在實(shí)踐中把認(rèn)識和觀點(diǎn)在行業(yè)內(nèi)推廣。
寶供應(yīng)用的技術(shù)不是越來越復(fù)雜，而是越來越簡單。
寶供公司有自己內(nèi)部的物流管理系統(tǒng)，但這個系統(tǒng)主要集中在應(yīng)用上，后臺技術(shù)方面的工作都是由快步公司的XDI物流信息平臺(見圖1)來實(shí)現(xiàn)，寶供的內(nèi)部系統(tǒng)與這個平臺通過一個接入點(diǎn)相連。翟學(xué)魂說，一個系統(tǒng)最復(fù)雜的地方是處理與外部的接口問題，外部的接口越多，系統(tǒng)設(shè)計(jì)就越復(fù)雜。運(yùn)用了這種技術(shù)平臺與應(yīng)用平臺分開的結(jié)構(gòu)后，底層技術(shù)方面的問題都由XDI平臺來處理，而寶供只需把精力和投資集中在自己的核心業(yè)務(wù)上。
