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供應(yīng)鏈：
從服務(wù)對象的物流特性來劃分，供應(yīng)鏈可以分為三種類型：高效率供應(yīng)鏈、快速反應(yīng)供應(yīng)鏈和創(chuàng)新供應(yīng)鏈。
高效率供應(yīng)鏈，是指在滿足了產(chǎn)品或服務(wù)供給要求的同時(shí)，成本能達(dá)到最低的供應(yīng)鏈，它在設(shè)計(jì)時(shí)以如何降低成本為主題，它應(yīng)用的對象大都為產(chǎn)品差異 性小、競爭激烈、利潤率不高的企業(yè)，最典型的例子如連鎖超市——它的目標(biāo)是對每個(gè)門店的貨物配送做到準(zhǔn)確、及時(shí)，并力求讓成本達(dá)到最低。這要 求供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括搜尋產(chǎn)品、采購、運(yùn)輸、貨物接收、庫存、銷售、退貨等環(huán)節(jié)，都要在不影響銷售額的條件下，進(jìn)行低成本運(yùn)作。 快速反應(yīng)供應(yīng)鏈，是以如何快速地響應(yīng)客戶的需求為宗旨的供應(yīng)鏈。它的應(yīng)用對象包括設(shè)備維修、電信維修所需要的緊急零部件供應(yīng)等，其目標(biāo)是要在短 時(shí)間內(nèi)滿足客戶提出的要求，它與客戶的聯(lián)系比較緊密，需要具備額外的生產(chǎn)能力和運(yùn)輸能力，以滿足應(yīng)急要求。除了維修外，還有醫(yī)療緊急救助所需產(chǎn)品和器材等 也需要應(yīng)用快速反應(yīng)的供應(yīng)鏈。 創(chuàng)新供應(yīng)鏈，則是以如何滿足客戶不斷變化的需要為重點(diǎn)，它與客戶的關(guān)系更加緊密，強(qiáng)調(diào)靈活性。它主要應(yīng)用在市場產(chǎn)品變化較快的行業(yè)，如時(shí)裝、手機(jī)、汽車的設(shè)計(jì)等，其目標(biāo)是以最大程度滿足客戶不斷變化的需求為主，對供應(yīng)鏈考慮更多的是如何針對多變的市場 需求進(jìn)行及時(shí)靈敏的反應(yīng)。 應(yīng)用舉例：通用的多態(tài)供應(yīng)鏈 一個(gè)企業(yè)同時(shí)擁有多條供應(yīng)鏈的情況在企業(yè)中也不少見。上海通用汽車公司就擁有上述三種不同類型的供應(yīng)鏈。 通用的業(yè)務(wù)構(gòu)成為：1)整車業(yè)務(wù)，整車配送的供應(yīng)鏈包括將成品車發(fā)送給全國各地的經(jīng)銷商;2)向經(jīng)銷商及維修中心發(fā)送汽車零配件;3)泛亞汽車 設(shè)計(jì)中心。 對整車業(yè)務(wù)，考慮到整車的庫存、發(fā)送、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)經(jīng)過多年的發(fā)展已經(jīng)比較成熟，而汽車制造的利潤日趨降低，因此從提高效率、降低成本的角度出 發(fā)，公司對整車物流采用了高效率的供應(yīng)鏈，將這一塊業(yè)務(wù)主要外包給安吉天地汽車物流有限公司。 在汽車維修零部件的配送方面，考慮到售后服務(wù)的質(zhì)量不僅直接影響自己的品牌形象，而且也是可持續(xù)性提高營收的新渠道，對于客戶要求一定要作出快 速、準(zhǔn)確的反應(yīng)，因而將零部件的供應(yīng)鏈采用快速反應(yīng)供應(yīng)鏈。 最后，設(shè)計(jì)中心是企業(yè)取得市場領(lǐng)先地位的靈魂，如何根據(jù)市場變化進(jìn)行及時(shí)靈敏的反應(yīng)是供應(yīng)鏈的關(guān)鍵，因而需要?jiǎng)?chuàng)新供應(yīng)鏈。 供應(yīng)鏈的選型依據(jù) 考慮供應(yīng)鏈選型的關(guān)鍵，是去考察客戶和產(chǎn)品——必須把客戶的需求作為根本，并結(jié)合自己的產(chǎn)品特性進(jìn)行思考。必須和客戶，以及供應(yīng)鏈上的各方作充 分溝通，以了解客戶的需求，了解供應(yīng)鏈上各方在設(shè)備、技術(shù)水平等方面的準(zhǔn)備度，最后進(jìn)行綜合判斷。 客戶需求是根本：需要了解的信息包括客戶對產(chǎn)品需求的具體要求、客戶規(guī)模、客戶地理位置等，這些因素決定了供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)方式。其中產(chǎn)品需求起著 最主要的作用，它包括客戶要求的產(chǎn)品種類與數(shù)量，訂單下達(dá)的特性，要求交貨的周期等。 考慮產(chǎn)品特性對供應(yīng)鏈的影響：在設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈時(shí)，不僅要考慮客戶的需求，還要考慮產(chǎn)品的特性，如產(chǎn)品的數(shù)量、體積、重量、保鮮要求等因素，因?yàn)檫@ 些因素會(huì)對供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)產(chǎn)生直接的影響，并對運(yùn)輸和庫存成本發(fā)生影響。 了解供應(yīng)商及合作伙伴：在一條供應(yīng)鏈上，可能存在諸多供應(yīng)商及其他合作伙伴，他們的效率直接決定了供應(yīng)鏈的效率，因此在為自己的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈 之前，需要了解有關(guān)供應(yīng)商及合作伙伴的各方面問題，包括：有哪些供應(yīng)商及物流合作伙伴可供選擇？他們各自有什么特點(diǎn)和能力？供應(yīng)鏈的相關(guān)各方在哪些方面可 以進(jìn)行有效整合？
基本指導(dǎo)思想及原則：如何在滿足客戶要求與供應(yīng)鏈復(fù)雜化程度之間取得平衡。有一些基本原則需要我們遵守，最主要的原則就是看在進(jìn)行供應(yīng)鏈細(xì)分上 的投入與細(xì)分供應(yīng)鏈后的收益。在做這種計(jì)算時(shí)，可能不僅僅局限于當(dāng)前和短期內(nèi)的收益，它涉及對公司未來收益的計(jì)算、對公司戰(zhàn)略性目標(biāo)的影響等，需要進(jìn)行綜 合考慮。另一個(gè)原則是需要采用相關(guān)的技術(shù)手段，這樣既提高了客戶滿意度，又不增加成本，或者只是很小幅地增加成本。例如現(xiàn)已在許多企業(yè)應(yīng)用的大規(guī)模定制、跨企業(yè)的信息系統(tǒng)共享等。
