Logistics News 物流資訊
聯系我們 CONTACT US
- 手機：
- 13926082613
- 電話：
- 020-39280356
- 郵箱：
- sunhayl@foxmail.com
- 地址：
- 廣州白云區華邦物流園C區5-412
2016年快遞公司“歇人不歇業”，但不再承諾快遞時效
發布時間：2016-01-18 10:49:15 點擊量：
2016年春節快遞公司年前一到兩天才停止攬件，但要注意：節日期間快遞肯定“走得慢”。中國快遞協會發布了《春節法定假日期間快遞服務指導規范》，要求快遞業“歇人不歇業”，春節期間快遞網點收派件服務時間總體不低于6個小時。
不實物流快遞“放假通知”涉及11家公司
記者看到，這張被廣為流傳的快遞公司春節放假通知內，列出了快捷、國通、全峰、順豐、圓通、申通、匯通、中通、韻達、天天等11家快遞公司，將陸續從1月25日起放假，少數快遞公司放假時間甚至提前到1月18日，然后一直放到2月18日左右。
對于網絡上流傳的這張春節放假通知，昨天記者聯系多家快遞公司都給予了否認。順豐速運相關人士表示，每年春節順豐都會采取快遞員“輪休”的制度，比如說，去年回家過年的快遞員，今年就不能再回家了；家屬在北京的快遞員春節期間也不放假，以此保證每個點部都有人值班，正常收件。
快遞協會相關人士向北京晨報記者介紹，盡管國內快遞公司都號稱“全年無休”，但春節期間大部分快遞員都會回家過年，收寄業務也確實會減少，因此絕大多數公司在此期間會實行“春運模式”，即讓運轉維持在較低水平，取件、中轉、派件的各環節會比平時有所延誤。即使節后快遞公司運營恢復正常，也不意味著所有快件會立馬順暢，“一般要在正月十五以后才會陸續正常。”
2016年節日期間物流快遞不再承諾快遞時效
順豐速運一位快遞員向記者介紹，春節期間網點都是“倒班”，“平時一個區域會有兩個人負責，春節期間一個區域會安排一個人。”這位快遞員表示，雖然正常收派件，但是不會承諾時效。據了解，順豐規定正常收派件的時效是“收件一小時派件二小時”。在截止時間后收取的包裹，在快遞公司工作人員輪休回家過年的情況下，快遞時間將會延長，路途遠的郵件最長將延長至年后才會送貨。但是，對于要郵寄包裹的客戶來說，順豐公司并不會拒絕收件，哪怕是春節期間，也一樣會上門。
春節期間順豐快遞加收10元收件費。按照順豐的慣例，在新年期間，也就是今年2月7日到13日期間，如果客戶想快遞包裹要求順豐上門收件，順豐快遞員將加收10元收件費。
申通快遞表示，春節期間很多網店會暫停營業，快遞公司收發量也會因此受到一定影響，但只要是待發快件，第一時間都會與收件人溝通，正常遞送。收件方面，也會有值班人員負責。不過，因節日期間個別線路物流運輸出現微調，部分快件較平時可能會有延遲。圓通速遞、韻達快遞相關負責人也向記者表示，春節期間都正常收件派件。
2016年春節前夕快遞申訴總結：
國家郵政局昨日公布了2015年12月份的郵政業消費者申訴情況并對全年的工作做了總結。全峰、韻達、天天三家占據投訴榜前三，其中，韻達延誤率是所有快遞公司中最高的，而天天的丟失損毀投訴率最高，如風達的投遞服務最差。同時，表現最好的是TNT、世紀卓越、FedEx、DHL和京東，EMS依舊穩居中流。
