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2016年快遞公司“歇人不歇業(yè)”，但不再承諾快遞時(shí)效
發(fā)布時(shí)間：2016-01-18 10:49:15 點(diǎn)擊量：
2016年春節(jié)快遞公司年前一到兩天才停止攬件，但要注意：節(jié)日期間快遞肯定“走得慢”。中國(guó)快遞協(xié)會(huì)發(fā)布了《春節(jié)法定假日期間快遞服務(wù)指導(dǎo)規(guī)范》，要求快遞業(yè)“歇人不歇業(yè)”，春節(jié)期間快遞網(wǎng)點(diǎn)收派件服務(wù)時(shí)間總體不低于6個(gè)小時(shí)。
不實(shí)物流快遞“放假通知”涉及11家公司
記者看到，這張被廣為流傳的快遞公司春節(jié)放假通知內(nèi)，列出了快捷、國(guó)通、全峰、順豐、圓通、申通、匯通、中通、韻達(dá)、天天等11家快遞公司，將陸續(xù)從1月25日起放假，少數(shù)快遞公司放假時(shí)間甚至提前到1月18日，然后一直放到2月18日左右。
對(duì)于網(wǎng)絡(luò)上流傳的這張春節(jié)放假通知，昨天記者聯(lián)系多家快遞公司都給予了否認(rèn)。順豐速運(yùn)相關(guān)人士表示，每年春節(jié)順豐都會(huì)采取快遞員“輪休”的制度，比如說(shuō)，去年回家過(guò)年的快遞員，今年就不能再回家了；家屬在北京的快遞員春節(jié)期間也不放假，以此保證每個(gè)點(diǎn)部都有人值班，正常收件。
快遞協(xié)會(huì)相關(guān)人士向北京晨報(bào)記者介紹，盡管國(guó)內(nèi)快遞公司都號(hào)稱“全年無(wú)休”，但春節(jié)期間大部分快遞員都會(huì)回家過(guò)年，收寄業(yè)務(wù)也確實(shí)會(huì)減少，因此絕大多數(shù)公司在此期間會(huì)實(shí)行“春運(yùn)模式”，即讓運(yùn)轉(zhuǎn)維持在較低水平，取件、中轉(zhuǎn)、派件的各環(huán)節(jié)會(huì)比平時(shí)有所延誤。即使節(jié)后快遞公司運(yùn)營(yíng)恢復(fù)正常，也不意味著所有快件會(huì)立馬順暢，“一般要在正月十五以后才會(huì)陸續(xù)正常。”
2016年節(jié)日期間物流快遞不再承諾快遞時(shí)效
順豐速運(yùn)一位快遞員向記者介紹，春節(jié)期間網(wǎng)點(diǎn)都是“倒班”，“平時(shí)一個(gè)區(qū)域會(huì)有兩個(gè)人負(fù)責(zé)，春節(jié)期間一個(gè)區(qū)域會(huì)安排一個(gè)人。”這位快遞員表示，雖然正常收派件，但是不會(huì)承諾時(shí)效。據(jù)了解，順豐規(guī)定正常收派件的時(shí)效是“收件一小時(shí)派件二小時(shí)”。在截止時(shí)間后收取的包裹，在快遞公司工作人員輪休回家過(guò)年的情況下，快遞時(shí)間將會(huì)延長(zhǎng)，路途遠(yuǎn)的郵件最長(zhǎng)將延長(zhǎng)至年后才會(huì)送貨。但是，對(duì)于要郵寄包裹的客戶來(lái)說(shuō)，順豐公司并不會(huì)拒絕收件，哪怕是春節(jié)期間，也一樣會(huì)上門。
春節(jié)期間順豐快遞加收10元收件費(fèi)。按照順豐的慣例，在新年期間，也就是今年2月7日到13日期間，如果客戶想快遞包裹要求順豐上門收件，順豐快遞員將加收10元收件費(fèi)。
申通快遞表示，春節(jié)期間很多網(wǎng)店會(huì)暫停營(yíng)業(yè)，快遞公司收發(fā)量也會(huì)因此受到一定影響，但只要是待發(fā)快件，第一時(shí)間都會(huì)與收件人溝通，正常遞送。收件方面，也會(huì)有值班人員負(fù)責(zé)。不過(guò)，因節(jié)日期間個(gè)別線路物流運(yùn)輸出現(xiàn)微調(diào)，部分快件較平時(shí)可能會(huì)有延遲。圓通速遞、韻達(dá)快遞相關(guān)負(fù)責(zé)人也向記者表示，春節(jié)期間都正常收件派件。
2016年春節(jié)前夕快遞申訴總結(jié)：
國(guó)家郵政局昨日公布了2015年12月份的郵政業(yè)消費(fèi)者申訴情況并對(duì)全年的工作做了總結(jié)。全峰、韻達(dá)、天天三家占據(jù)投訴榜前三，其中，韻達(dá)延誤率是所有快遞公司中最高的，而天天的丟失損毀投訴率最高，如風(fēng)達(dá)的投遞服務(wù)最差。同時(shí)，表現(xiàn)最好的是TNT、世紀(jì)卓越、FedEx、DHL和京東，EMS依舊穩(wěn)居中流。
