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消費(fèi)品供應(yīng)鏈物流服務(wù)的瓶頸和解決辦法涂淺析
一、消費(fèi)品供應(yīng)鏈物流服務(wù)的瓶頸
消費(fèi)品供應(yīng)鏈物流服務(wù)是關(guān)系到我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展及民生的重要產(chǎn)業(yè)服務(wù)，伴隨著我國(guó)物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，第三方專業(yè)物流服務(wù)逐漸深入到制造業(yè)、分銷(xiāo)業(yè)的供應(yīng)鏈內(nèi)部，實(shí)現(xiàn)了制造業(yè)與物流業(yè)的聯(lián)動(dòng)發(fā)展，供應(yīng)鏈物流效率不斷提升。
但是常規(guī)的第三方物流服務(wù)模式僅僅解決了供應(yīng)鏈物流服務(wù)的集成問(wèn)題，由于供應(yīng)鏈上相關(guān)各企業(yè)的信息系統(tǒng)的分立和割裂，造成了商流與物流、信息流的不同步，在供應(yīng)鏈物流外包，操作效率提升后，成為新的制約分銷(xiāo)業(yè)供應(yīng)鏈整體效率的重大瓶頸。
德利得物流在為某服裝物流客戶制定銷(xiāo)售供應(yīng)鏈第三方物流服務(wù)解決方法的信息系統(tǒng)對(duì)接的過(guò)程中，就發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)級(jí)信息系統(tǒng)的對(duì)接在供應(yīng)鏈操作中會(huì)出現(xiàn)各項(xiàng)具體的問(wèn)題。
常規(guī)的EDI對(duì)接方式，通過(guò)數(shù)據(jù)的對(duì)接，大大減少了數(shù)據(jù)的重復(fù)錄入和人為的差錯(cuò)，提高了效率，但是由于各企業(yè)的流程還是在本企業(yè)范圍內(nèi)流轉(zhuǎn)，對(duì)物流相關(guān)對(duì)方的流程并未產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的影響。
在這種模式中，系統(tǒng)集成后各方獨(dú)立、分散的流程將成為障礙供應(yīng)鏈整體效率提高的重要瓶頸了。
1. 原先與客戶企業(yè)內(nèi)物流部門(mén)的協(xié)作溝通變成了跨企業(yè)溝通，同一信息平臺(tái)的共享與操作變成了跨平臺(tái)的共享與操作，難度加大，效率降低。
2. 由于簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)對(duì)接造成了物流執(zhí)行信息回傳的遲滯與差錯(cuò)，客戶的職能部門(mén)，如產(chǎn)品部、市場(chǎng)部、銷(xiāo)售部等，由于不能及時(shí)掌握庫(kù)存、物流執(zhí)行狀況，造成訂單執(zhí)行率低，對(duì)供應(yīng)鏈末端的服務(wù)無(wú)法保證。
3. 我們物流執(zhí)行結(jié)果的交付簽收，是訂單最終完成的標(biāo)識(shí)。這些信息不能及時(shí)反饋給流通企業(yè)，造成后續(xù)財(cái)務(wù)回款結(jié)算的延遲，存在一定的財(cái)務(wù)損失。
4. 對(duì)于緊急訂單、退換貨等異常業(yè)務(wù)，由于信息傳遞不及時(shí)，處理比較繁瑣、效率不高。難以達(dá)到客戶對(duì)服務(wù)水平的要求和靈活性。
5. 整體流程客戶與物流企業(yè)未能整體考慮，往往造成訂單等關(guān)鍵信息傳遞的不及時(shí)，致使物流企業(yè)作業(yè)被動(dòng)和延遲，使得物流外包在效率和成本上的優(yōu)勢(shì)沒(méi)有充分體現(xiàn)。
二、解決供應(yīng)鏈物流服務(wù)的瓶頸的關(guān)鍵
在企業(yè)信息化進(jìn)程中，往往最優(yōu)先考慮企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)管理，加強(qiáng)部門(mén)間的協(xié)作，提高流程與信息的集成度。但是，企業(yè)與企業(yè)之間的信息系統(tǒng)就象分隔的孤島，相互的集成度很低，特別在第三方物流外包的過(guò)程中，客戶與物流企業(yè)的甲乙方關(guān)系不對(duì)等的情況下，更容易出現(xiàn)配合度不高，信息化對(duì)接困難與流程分割考慮的問(wèn)題。
解決上述問(wèn)題的關(guān)鍵，就是改變物流信息系統(tǒng)的簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)級(jí)的對(duì)接方式，采用流程級(jí)的數(shù)據(jù)對(duì)接體系，將客戶的商流和物流企業(yè)的信息進(jìn)行集成，在流程級(jí)信息系統(tǒng)對(duì)接體系建立的同時(shí)，同步優(yōu)化物流流程并由此促進(jìn)業(yè)務(wù)流程的協(xié)同。全面提升供應(yīng)鏈的效率。
