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從多年前動(dòng)輒5-6天快遞到貨，到當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)的實(shí)現(xiàn)，再到即時(shí)物流不斷發(fā)展，日常用品可以通過(guò)外賣(mài)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)30分鐘內(nèi)送達(dá)。
隨著互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的紅利期褪去，各路玩家不再片面追求流量、規(guī)模，而是圍繞著成本、效率與體驗(yàn)苦練內(nèi)功，不斷優(yōu)化服務(wù)，尋求可持續(xù)健康增長(zhǎng)。
從下單到收貨，時(shí)間的緊迫感越來(lái)越強(qiáng)。
從消費(fèi)者預(yù)期來(lái)看，30分鐘左右的送達(dá)速度已然可以滿(mǎn)足一般體驗(yàn)，而若再繼續(xù)加速，不僅邊際效益遞減，由此也會(huì)帶來(lái)諸如騎手交通安全等問(wèn)題。
時(shí)效之后，即時(shí)物流到底要拼什么？
即時(shí)物流來(lái)到新的發(fā)力點(diǎn)
本地即時(shí)電商競(jìng)爭(zhēng)的核心就是兩個(gè)方面，一個(gè)是本地供給的品類(lèi)豐富度，另一個(gè)是即時(shí)配送的履約服務(wù)能力。
當(dāng)行業(yè)發(fā)展到一定程度，線(xiàn)上能帶來(lái)的服務(wù)品牌提升比較有限的時(shí)候，轉(zhuǎn)向線(xiàn)下和線(xiàn)上的融合，就是必然的演化。上半場(chǎng)大家可能更關(guān)注流量的獲取，下半場(chǎng)則是服務(wù)品質(zhì)的提升。
不同于第一個(gè)階段主要為規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)下的平臺(tái)玩法，主要表現(xiàn)為區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)，彼時(shí)的競(jìng)爭(zhēng)核心往往以開(kāi)城的跑馬圈地為主。伴隨著各類(lèi)玩家的加入，本地生活產(chǎn)業(yè)將進(jìn)入數(shù)字智能化驅(qū)動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)協(xié)同”和“開(kāi)放賦能”的新階段。
在這個(gè)階段，本地生活企業(yè)持續(xù)識(shí)別細(xì)分市場(chǎng)需求、分類(lèi)創(chuàng)造豐富的應(yīng)用場(chǎng)景，通過(guò)發(fā)現(xiàn)更多商業(yè)價(jià)值、更高效創(chuàng)造價(jià)值來(lái)實(shí)現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展。
對(duì)于全場(chǎng)景下的貨，在即時(shí)物流這個(gè)場(chǎng)中，也將會(huì)有更多細(xì)分服務(wù)需求的切割。這個(gè)場(chǎng)景，或許不再只是到家或到店的靜態(tài)配送需求，更難的是服務(wù)場(chǎng)。比如一個(gè)在服裝、鮮花、奢侈品等體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的到家消費(fèi)中，這些品類(lèi)即配的真正難點(diǎn)是如何高效履約的同時(shí)，做到更高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
通過(guò)數(shù)字化方式進(jìn)行精細(xì)化的即時(shí)配送場(chǎng)景服務(wù)，可能會(huì)成為本地即時(shí)電商的一個(gè)長(zhǎng)期趨勢(shì)。在這個(gè)趨勢(shì)下，精細(xì)化的服務(wù)最終使本地即時(shí)電商做到一方面滿(mǎn)足大部分的基礎(chǔ)配送需求，另一個(gè)是即時(shí)配送成本和效率的最小化，因?yàn)闊o(wú)差別的網(wǎng)絡(luò)配送覆蓋反而會(huì)帶來(lái)巨大的社會(huì)成本消耗。
說(shuō)到底即時(shí)物流的內(nèi)核還是消費(fèi)體驗(yàn)，只是這個(gè)體驗(yàn)在過(guò)去準(zhǔn)時(shí)履約的前提下，加了更多的前提。比如安全性、標(biāo)準(zhǔn)化、品質(zhì)感。在全場(chǎng)景的到家經(jīng)濟(jì)中，人的消費(fèi)方面會(huì)更具有多層次、多元化、個(gè)性化。即時(shí)物流要能識(shí)別更多的消費(fèi)習(xí)性，最終才能將配送效率最大化、分鐘級(jí)的即配也將來(lái)到激烈的內(nèi)卷競(jìng)爭(zhēng)。
